Uma cultura de excelência é responsabilidade de todos

Empresas vencedoras costumam ser humildes. Reconhecem que sempre há muito para melhorar e evoluir. Sem falsa visão da realidade. Elas unem seus departamentos e áreas em torno de um mesmo propósito: fomentar a excelência operacional em todos os níveis – dos processos simples, aos mais complexos.

Elas entendem a excelência como cultura e não como estratégia. Ou seja, não se trata de algo pontual, mas sim, uma construção duradoura, que permeia todas as esferas da organização.

Buscar a excelência permite que os nossos processos internos sigam níveis competitivos em distintos ecossistemas. Ter uma cadeia integrada, que funciona com altos padrões, possibilita um resultado mais assertivo, desde a concepção de produtos, até a venda e o pós-venda, porque integra e coloca todos na mesma página. E, com a máxima certeza, essa realidade é percebida e admirada pelos nossos clientes.

Só atingiremos esse patamar, se todos, sem exceção, tiverem a melhoria contínua como mentalidade primordial. Uma melhoria contínua sob a ótica do que é valor para o cliente, que enderece as suas necessidades, para fortalecermos cada vez mais essa relação.

Esta mentalidade funciona como a base de um enorme arranha-céu: quando sólida e bem posicionada, ela permite que ele suba consistente e seguro. Quando não…

E a estrutura desse arranha-céu é permeada por um elemento muito importante: a cultura organizacional de nossa companhia. Diferente do que alguns pensam, esse conceito pode e deve ser utilizado para fortalecer nosso propósito, trabalharmos o foco na alta e na autoperformance, e incentivar uma visão clara d’aonde queremos chegar, com ousadia e coragem para enfrentar os desafios.

Explorar as tendências e acompanhar de perto as mudanças traz novos conhecimentos e ajuda a inovarmos, afinal, nosso olhar deve sempre ser direcionado para uma cultura de excelência, em todas as áreas, por todos nós.

Commercial Excellence

Foi por pensar dessa forma e saber que o comportamento do consumidor vem mudando em um cenário cada vez mais dinâmico e desafiador, que iniciamos a jornada do Commercial Excellence.

Um programa que traz um novo olhar para a área de vendas, sem perder a essência do que nos trouxe até o patamar que estamos hoje.

Sempre focados nas demandas dos nossos clientes, nós nos amparamos ainda mais na tecnologia, na sensibilização do colaborador, nos processos e em metas claras e bem definidas para fortalecer a parceria com nossos clientes. Queremos entregar diferenciação, para que a Oxiteno seja o fornecedor preferencial.

Acredito que o sucesso de uma companhia passa essencialmente por pilares bem definidos e por um tripé que permeia a organização – no nosso caso, geração de valor, mentalidadee cultura organizacional.

A Oxiteno já vem trilhando esse caminho e fortalecendo esse tripé por meio de diversas ações que combinam nosso ambiente interno com as tendências de mercado e de consumo. Sabemos que a jornada da excelência não possui linha de chegada e temos que ter a clareza, dia a dia, que trabalhamos para fazer mudanças que elevem nosso nível de parceria com nossos clientes.

Uma cultura que faça todos vibrarem no mesmo timbre e superarem, unidos, as expectativas internas e externas. Isto é conexão verdadeira. Isto é excelência.