Mais avanços ocorreram neste ano, com destaque para a adoção de uma estratégia de Inteligência Tecnológica e Competitiva. Passamos a produzir relatórios de alto valor técnico para os diferentes negócios e temas em que atuamos, sendo possível mapear tendências, identificar movimentos de outras empresas e mapear oportunidades de atuação focada.
Também lançamos o primeiro desafio de inovação aberta, motivado pela pandemia da COVID-19, em parceria com outras quatro empresas na busca por soluções para a retomada e manutenção das atividades presenciais de forma mais segura.
Outra ação fundamental, foi a implementação de um novo processo de desenvolvimento de projetos de conhecimento, desenvolvido em parceria com a Universidade de São Paulo (USP), para promover a geração de inovação mais radical, que resulta em produtos com maior valor agregado e sustentáveis para a sociedade.
