Este año se lograron mayores avances con énfasis en la adopción de una estrategia de Inteligencia Tecnológica y Competitiva. Comenzamos a producir informes de alto valor técnico para los diferentes negocios en los que operamos, mapeando tendencias, identificando movimientos de otras empresas y mapeando oportunidades para un desempeño enfocado.
También lanzamos el primer desafío de innovación abierta, motivado por la pandemia de COVID-19, en alianza con otras cuatro empresas en la búsqueda de soluciones para la reanudación y mantenimiento de actividades presenciales más seguras.
Otra acción clave fue la implementación de un nuevo proceso de desarrollo de conocimiento, desarrollado en alianza con la Universidad de Sao Paulo (USP), para generar innovación más radical, que resulte en productos sustentables y con mayor valor agregado para la sociedad.
